不怕旅游人挤人,就怕商家欺人太甚。
6月8号,在网上掀起舆论如潮的“游客停车遭餐馆老板围殴”事件,迎来官方通报。
此前端午假期期间,34岁的游客蔡先生带着妻子和女儿前往安徽泾县桃花潭旅游,因停车引发纠纷后被一家土菜馆经营户及其家人围殴,而后经调解,仅获得500元的赔偿。
据当地通过内容可知,事发过程基本与蔡先生描述的无异:
初来乍到的蔡先生携妻女驾车抵达桃花潭街道,将车停至一家名为“佳乐土菜馆”门前西侧的三轮车公共停车位上,车还没停稳,51岁的土菜馆女老板就冲上前来询问是否要用餐。
得知蔡先生不打算在自家店里用餐后,女老板便要求他将车开走。蔡先生以公共停车位为由拒绝驶离,然后锁上车门打算携妻女离开,女老板随即开始对蔡先生进行言语威胁。
动静传出以后,土菜馆里又接连走出三人,先后上前朝着蔡先生推搡、殴打,女老板也不再言语威胁,直接参与其中,联合着三人对蔡先生进行围殴,直至围观群众上前劝开。
整个过程持续近一分半钟。
蔡先生年幼的女儿瞧见爸爸被打,只能在一旁无助地哭喊着“爸爸……”
孩子是所有人的软肋,也正是年幼女儿那一句句无助的哭喊声,戳中了无数网友的正义感,从而引爆了舆论,令整起事件直冲热搜。
围殴蔡先生的另外三人,也不是别人,均为女老板的家属,分别为女老板的丈夫(57岁),女老板丈夫的侄女(41岁),以及女老板丈夫的哥哥(67岁)。
年龄最小的也超过了40岁,这种年龄组合,堪称无人敢招惹的存在。
有意思的是:
蔡先生妻子报警后,桃花潭的葛姓工作人员赶来,将蔡先生和女老板的丈夫送医检查治疗,而后主持调解,“各自承担医药费,女老板丈夫向蔡先生赔礼道歉并支付500元误工费。”
轻飘飘的500块钱,成了打人的代价。
问题是,在女儿面前被打得狼狈至极的蔡先生,真的差这500块钱赔偿吗?
这恐怕也是蔡先生为何在离开桃花潭后依然愤愤不平选择在网上曝光的原因,人活一口气,自己停的明明是公共停车位,又不是土菜馆的专属停车位,商家凭什么敢如此霸道?
后来事情在网上发酵,原本嚣张凌厉的四人面对调查,意识到已被千夫所指,再无盛气凌人的架势,如实供述来龙去脉,身外外地的也慌慌张张赶回来投案承认错误。
四人再次向蔡先生道歉,并赔偿医药费、误工费共9000元,从而获得蔡先生的谅解。
但这事不是赔偿就能万事大吉的。
四人的行为构成寻衅滋事,女老板夫妇两人被依法行政拘留七日,主动到案承认错误的侄女被行政拘留五日,67岁的哥哥因行为情节较轻,依法不予处罚。
四人所经营的“佳乐土菜馆”因变相强制消费者进店消费,被依法责令停业整顿。
这事儿到这,还远远没完。
此前负责调解处理此事的当地警方和文旅部门等五名公职人员也被追责,那名作出赔偿500元的调解结果,有着偏袒本地人嫌疑的葛姓工作人员,被给予严重警告处分,予以免职。
处罚的依据与理由,通报里也写得清清楚楚,“处置不规范、不认真”。
从这份通报上来看,当地致歉诚意很足,时间节点精确到秒钟,有详细的来龙去脉,有严厉的惩罚措施,该处罚的相关人员一个都没漏掉,也承认了旅游市场存在的问题与短板。
是想要真正挽救自身旅游形象的。
桃花潭景区因诗仙李白的“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情”千古绝唱而闻名于世人心中,如此极具诗意的名字理应有极高的待客之道与之相匹配。
土菜馆四人挥向游客蔡先生的拳头,砸掉的是整个景区的形象,是景区内所有正常经营商户的饭碗。景区的形象或许还能挽救,但这家殴打游客的“佳乐土菜馆”算是彻底栽了。
哪怕整顿结束,恢复营业,恐怕也是无人问津。
同样栽了的,还有重庆一家专宰外地游客的烧烤摊。
上海游客邱先生与朋友三人在北滨路一烧烤摊吃烧烤,结账时一看账单傻眼了,没点多少值钱东西,消费却高达780元。
仔细核对老板给的手写账单后又发现,他们所吃烧烤的实际数量与账单压根对不上,菜品价格也比别人贵,且这份手写账单还存在多处明显修改痕迹,总价720元被改为780元。
如此将游客智商摁在地上摩擦的宰客行为,老板却脸不红心不跳辩称,“这个价格很正常,有顾客吃了几串就三百多,在重庆消费很便宜了。”
说完看了看自己的手写账单,又改口称,价格为720元,可以给680元,最终邱先生实际支付650元。随意上下大幅浮动的霸道价格,直接重新定义生意场上的随心所欲。
6月8号,当地就“烧烤刺客”一事通报称,这家烧烤摊的结算价格高于周边市场均价50%左右,并有通过修改手写结算单欺诈消费者的行为。
处罚措施也颇为解气,责令涉事商家停止经营,处以违法所得十倍的罚款,同时将消费金额全额退还给消费者并致歉。
宰客的昧良心钱全让这些黑心商户赚了,负面形象却让全城人替他们背了,害得整座城市的声誉受损,所以说,对于这些专宰外地游客的黑心商户,再重的处罚其实都不能算重。
既然有宰客的贪婪与胆量,就要有关门倒闭的准备。
受益于舆论,两份通报,两家霸道的商户栽了,这对于我们消费者而言无疑是好事,但更想提醒大家的是,出门在外旅行,遇见不合理的刺客账单,一定不要忍气吞声。
忍气吞声的沉默,就是对这些无良商户的纵容。
哪怕你不想当面起冲突付了款,也一定要有后续,网络发达至此,每一位消费者都要学会善用,投诉电话该打就打,曝光视频该发就发,很多事情,做了才知道有没有用。
你保障的不止是自己的利益,更是千千万万后来者的利益。你所争取到的光,也不止能够照亮自己,更能照亮千千万万的后来者。
当人人都愿意去较真,敢于站出来维护自己的利益,向天价的宰客刺客账单说不,这世上也就没有了所谓的无良商户。